- Droit de rétractation et produits personnalisés.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Ce que cela signifie pour Chromatik RC : > Étant donné que chaque carrosserie est peinte à la main selon vos choix de couleurs et de motifs, aucune commande de peinture personnalisée ne peut faire l’objet d’un remboursement ou d’un retour une fois que le travail de préparation ou de peinture a débuté.
- Annulation de commande.
Avant le début des travaux (après la validation du devis) : Si vous souhaitez annuler votre commande avant que nous n’ayons commencé la prestation un remboursement intégral est possible.
Après le début des travaux : Une fois le processus lancé (ponçage, masquage ou application de la base), aucun remboursement ne pourra être effectué.
- Cas de non-conformité ou de défaut.
Malgré tout le soin apporté à nos créations, si vous constatez un problème majeur :
– Erreur de notre part : Si le design ne correspond absolument pas au cahier des charges validé ensemble (mauvaise couleur dominante, erreur de motif flagrante), contactez-moi sous 48h après réception.
- Dommages liés au transport.
Nous portons une attention particulière à l’emballage des carrosseries. Toutefois, si le colis arrive dégradé, vous devez impérativement émettre des réserves auprès du transporteur ou refuser le colis. Chromatik RC ne pourra être tenu responsable des dégâts causés par le transporteur si aucune réserve n’a été formulée à la livraison.
- Frais de retour.
Dans le cas exceptionnel où un retour serait accepté de notre part, après accord écrit :
– Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.
– Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine et parfaitement protégé.
- Contact.
Pour toute question relative à votre commande, un seul réflexe pour nous contacter :
– Email
– Ou notre formulaire de contact : via chromatikrc.fr la page « contact »
